近兩年來，“消費升級”早已成為各大企業(yè)主熱議的話題。品牌主爭先布局，試圖在其中，找到新的突破口。在此之前，我們有必要了解，到底什么是“消費升級”？

消費升級，升級的是什么？

消費升級，是社會發(fā)展到一定階段，隨著人均可支配的收入提高，對物質需求有更高的要求的本能追求；消費觀念也開始從最初的“吃飽”變成“吃好”；但是，傳統(tǒng)粗放式、初期的行業(yè)標準，使生產的產品開始無法滿足用戶的需求，導致供需之間失去平衡。供給側改革的經濟轉型，本質上是為了解決供需之間的不平衡、擴大內需的問題。

然后，大眾對消費升級的認知僅僅是產品和服務質量的提高，但消費升級不應該只是針對消費的產品或服務本身，消費是一個過程：明確需求——信息收集——信息評估——購買渠道選擇——支付——消費。

舉個簡單的例子：比如用戶要買一件電子產品，會先明確用這個產品來干嘛？（明確需求），再收集相關產品的特性、價格等信息（信息收集），之后進行對比（信息評估），是在電商平臺下單購買，還是到實體店試用后再下單（購買渠道），支付是用現金、刷卡，全款還是分期（支付），最終才到消費（消費），在消費過程中，出現問題需要返修（售后）。

因此，消費升級大致可以分為：高品質產品保障、購買渠道的便利、售后服務優(yōu)質三大模塊。對于企業(yè)而言，要把握消費升級的大方向進行企業(yè)轉型，不僅需要在產品和服務提升品質，還要在觸達消費者的渠道中提高購物體驗。

消費升級背景下，物聯網標識商業(yè)新應用

傳統(tǒng)的線下渠道鋪設被電子商務的效率和成本取代，而目前電子商務渠道流量成本的增加，早已經將原有的渠道鋪設成本提了上來，而未來覆蓋電子商務流量成本的，將會是物聯網標識的大范圍應用。理由有以下幾點：

購買渠道的升級

每一個產品都是一個“銷售員”，即企業(yè)通過“一物一碼”對產品附碼后，每一個產品都成了購買的入口，用戶掃碼即刻進行產品復購，標識掃碼復購方式，不僅節(jié)省了消費者購買渠道的搜索時間成本，通過標識的促銷信息推薦，還進一步優(yōu)化了客戶體驗。對于企業(yè)而言，成千上萬個附碼產品就變成了企業(yè)派遣在消費者身邊的“銷售員”。

獲客流量零成本

每個獨特的標識碼，都是企業(yè)潛在的用戶流量，消費者每一次掃碼，都將會成為企業(yè)接觸消費者的流量，企業(yè)的自身產品便成為了自流量的入口，這種流量不僅轉化質量高、穩(wěn)定，而且?guī)缀醪挥弥С鎏喑杀?！獲客流量成本幾乎為零。并且基于標識自建的流量體系，更加穩(wěn)定，更加精準。

門店布局優(yōu)化

基于用戶掃碼集合統(tǒng)計，平臺會呈現地域的掃碼熱力地圖，企業(yè)可以直觀地了解區(qū)域消費者的需求行為，根據區(qū)域掃碼熱力圖，幫助企業(yè)線下體驗門店設計，包括地理選址、門店需求設計重點提供最真實可靠的依據。

精準促銷

二維碼的精準營銷，其核心并不是“掃碼抽獎”，真正的核心是基于掃碼數據資源沉淀，基于數據的沉淀挖掘的事實依據，才能實現精準營銷；評判精準營銷有幾點：其一，所謂的精準營銷，觸達的客戶必須精準，其二，活動上線時間、促銷力度、促銷品類選擇必須能夠使促銷資源投放，產生最大化效果。

然而，市面上大多數二維碼營銷企業(yè)，只能做到第一點；對于第二點，根本無法實現；原因在于他們僅僅把二維碼當成了單次促銷的承載工具，而忽略了背后數據沉淀的邏輯。畢竟，數據沉淀會帶來數據儲存的成本提升，這部分服務會增加額外成本，而且服務同質化嚴重。

半自動采購和個性化推薦

在消費升級中，對于低參與度的購買行為，企業(yè)完全可以通過標識幫助用戶實現采購行為；例如，家里的柴米油鹽，日常日用品等，通過產品標簽的保質期和產品的消耗程度預判，并將需要補貨或過期的、需要丟棄的物品對用戶進行提醒；取代傳統(tǒng)的電話CRM模式。不僅解決了CRM成本高昂的問題，還能幫助消費者提供“管家”服務。此外，基于用戶的消費習慣和偏好進行個性化產品推薦；而消費者需要做的，僅僅是對購買YES or NO的判斷，點擊一下“確認支付”即可，實現真正的新零售場景。

產品質量保障

產品來源和正品，是消費升級的需求核心；對于仿冒、偽劣產品的充斥；缺乏反饋和回路機制的防偽形式根本難以杜絕；消費者對購買前的分辨和購買后的投訴，都是傳統(tǒng)防偽的弊端之一；所以建設防偽回路和反饋投訴渠道，就成為了提高消費者體驗的基礎訴求。

基于物聯網標識在掃碼大數據行為的應用，所研發(fā)出來的標識防偽功能（已獲得專利），通過數據回路監(jiān)測消費者購買前的真假辨析，提供提示；并對假貨產品進行追蹤，提供消費者假貨反饋渠道，雙重凈化市場。

售后服務

售后作為消費體驗的最后一環(huán)，售后基本決定了消費者對品牌的印象；基于標識不僅能將售后服務的處理、反饋效率提高；還能通過標識的溯源應用，對產品售后問題進行追溯，形成問題追溯數據統(tǒng)計，為改善產品和服務數據提高了依據。

物聯網標識平臺的優(yōu)勢

從短期而言，接入物聯網標識平臺，借助國家平臺實現標識數據的運作，相比自建平臺是成本最低的數據化解決方案，無論是標識數據的存儲，還是標識功能的應用；都是企業(yè)進行數據運營的最優(yōu)選擇；建設自有穩(wěn)定標識流量，才是未來商業(yè)模式的核心資源。 

從長期而言，基于標識數據的沉淀，在DT時代，將是企業(yè)未來發(fā)展最寶貴的資源；數據是經營事實，數據的價值不僅能夠幫助企業(yè)更好地理解消費者的需求及消費行為，對與行業(yè)的競爭、乃至企業(yè)內部運營的效率優(yōu)化，都是未來決策的參考事實。

此外，基于中國科學院和國家平臺的強大影響力，其品牌的號召力，將會帶來更多的合作伙伴，基于跨界的合作，不僅僅是派發(fā)企業(yè)優(yōu)惠券的表層合作；基于國家平臺數據的挖掘和對消費者行為的洞見，將成為平臺合作伙伴共同的資源；基于國家平臺標識大數據的發(fā)展，將會在未來的無邊界經營實現巨大的價值。

商業(yè)的本質，是生產力對生產要素的加工創(chuàng)造，形成的活動是資源聚合（生產要素）的增值，和生產力的再次高效率解放，對個體而言，物聯網標識提供了優(yōu)化生產力效率的基礎應用，基于平臺大數據的資源累計，將千萬個企業(yè)資源聚集于一體，以“人”為核心，資源聚集共享，將極大地提高企業(yè)的生存能力。因此，對于企業(yè)而言，想要抓住消費升級的機會，提升產品質量是核心；品牌傳播和消費體驗上優(yōu)化，將是企業(yè)未來搶占用戶心智的本質的基礎；基于跨行業(yè)的基礎資源整合，才是提高企業(yè)生態(tài)及競爭力，是數據時代企業(yè)生存的唯一。

智能化、物聯網標識的應用已經逐漸改變了傳統(tǒng)的商業(yè)體系，在DT時代，隨著信息傳輸的效率不斷提高；商業(yè)形態(tài)也跟著時代進行變革，從最初的計劃經濟，到市場經濟；從傳統(tǒng)的“渠道為王”變成了電商時代的“流量為王”，未來，電商時代的“流量為王”，必將走向“數據為王。