在張欣強勢完成高管離職、裁撤部門等大小手術之后，危機也隨之而來。胡大維向南方周末記者強調，銷售部席位制改革及SOHO中國上?？偨浝淼淖兏?，是導致“欠薪門”事件爆發(fā)的主因，“公司內部制度更改，直接點燃了各種爭議的導火索”。

六年前那場婚姻危機后，張欣逐漸取代潘石屹執(zhí)掌SOHO，這家“夫妻店”也走上了與以往不同的發(fā)展之路。在張欣強勢完成高管離職、裁撤部門等大小手術之后，危機也隨之而來。

“你們要造反么？”十幾分鐘后，閆偉一把抓起會議室桌上的杯子，潑了胡大維一臉茶水，走了。

胡大維是SOHO中國上海分公司原銷售部總監(jiān)，閆偉是SOHO中國上?？偨浝?。

這是2011年12月13日清晨，上海SOHO中山廣場。胡大維代表自己手下的40名銷售員，找閆偉討要傭金，最后收獲了一杯茶水。

茶水潑向胡大維的時候， SOHO中國董事長潘石屹，正和他妻子張欣（SOHO中國CEO兼60%股份持有者），趕赴其心目中的圣地——以色列海法巴哈伊花園的路上。此后兩天胡大維在媒體上的持續(xù)爆料，及公眾對于“欠薪門”事件的猜測與質疑，讓在海法朝圣的潘、張尷尬不已。隨即SOHO中國官方公告稱，胡因銷售時欺騙公司及客戶被除名和起訴。潘也在微博上說：“誠實是人類一切美德的基礎。”

其實，這次聲浪洶涌的討薪糾紛，遠非意氣之爭，而是SOHO過去一年由張欣推動的暴風驟雨般的“靈魂革命”所產生的諸多結果之一。

胡大維向南方周末記者強調，銷售部席位制改革及SOHO中國上?？偨浝淼淖兏?，是導致“欠薪門”事件爆發(fā)的主因，“公司內部制度更改，直接點燃了各種爭議的導火索”。

“切割”潘石屹

一場人事震蕩及部門調整兩個月前就已上演。

2011年10月，SOHO中國上?？偨浝碣R亞楠辭職，由前IT部及市場部經理閆偉接管。賀是近兩年來SOHO離職的第五位管理人士，在此之前，主管銷售的運營總裁蘇鑫、主管工程的高級副總裁李虹、執(zhí)行董事兼財務總裁王少劍及高級副總裁許洋先后辭職。

一位在職銷售總監(jiān)這樣總結，蓋房子的人（李虹）走了，賣房子的人走了（蘇鑫），租房子的人（范曉梅）走了——在這次激進的手術中，潘石屹曾經主管的部門首當其沖被切割。

眾多跟隨潘石屹征戰(zhàn)多年的舊部離開，宣告了SOHO絕對領袖潘石屹本人的淡出，也展示了張欣強力重塑SOHO的愿望。

張欣在SOHO國際化的實驗始于租務部。她空降過多位海歸背景的管理人士代替原來的租務總監(jiān)范曉梅，然而這些空降兵都沒能挽SOHO積弊重重的商鋪租賃于狂瀾。到后來張不得不重新起用范曉梅——直到2010年年初將租務部索性解散，全部交給中介代理。

推廣部也被張欣強力重塑。2010年10月，運作了9年、SOHO中國在地產業(yè)內知名的品牌產品《SOHO小報》?？?。張欣其后則在微博上聲稱：“把2011年的推廣預算給砍了，全力轉向網絡，再見紙媒，再見廣告！”

真正觸及SOHO靈魂的手術來自于解散銷售部。2010年張欣將銷售部裁員了一半，同時將原有的5個銷售總監(jiān)、15個銷售副總監(jiān)精簡為10個銷售總監(jiān)；2011年10月，張欣徹底解散了銷售部——先后在上海和北京發(fā)起銷售“席位制”改革，要求銷售總監(jiān)自行成立代理公司，然后再向他們發(fā)放內部代理席位，同時向其他簽約代理機構或中介公司授予外部席位。

銷售、租務、推廣這三者正是潘石屹過去著力經營，并以此讓SOHO脫穎而出的核心所在。這意味著，隨著潘主管的部門相繼撤銷，及眾多老臣的相繼退出后，SOHO中國和其絕對領袖潘石屹之間的血肉聯(lián)系越來越少了。

解散龐大的銷售隊伍后，SOHO中國核心部門已經縮減為設計部及投資部（過去張欣著力經營所在）。對此，前SOHO人士、譽翔安合伙人王珂向南方周末記者指出：“SOHO中國在探索一條適合自己的道路。”

2011年以來，SOHO中國高層更替、核心競爭力變異、部門削減、戰(zhàn)場轉移等各種手術都在交叉進行。王珂認為，讓潘、張下決心進行大手術的原因在于，他們發(fā)現(xiàn)產品力及投融資管理能力較于銷售力，更適合成為SOHO規(guī)?；l(fā)展的基石。

在陽光100置業(yè)董事長、潘石屹的朋友易小迪看來，潘從甘肅天水貧苦地區(qū)走出來，最大的本事是“能把不好的房子賣出好價”。

地段、設計、散售是其核心所在

輕資產和強銷售模式相輔相成，這讓SOHO變成了一個年銷售額曾達238億元、單體項目年銷售額創(chuàng)中國最高（銀河SOHO在2010年賣出146億）、開發(fā)的物業(yè)占據了中心城市核心地段的商業(yè)地產帝國，也讓潘成為草根階層“中國夢”的極端版本。但對核心地段物業(yè)的過分依賴，也讓SOHO即使上市后也沒擺脫簡單多項目公司的路徑，業(yè)績以不穩(wěn)定著稱。

隨著SOHO的上市及銷售規(guī)模的擴大，潘、張都在公開場合聲稱，SOHO需要更輕盈、國際化和制度化，需蛻變成為擅長顛覆性設計及投融資的資產運營公司。

在中國樓市再次陷入調控低谷之時，SOHO中國則再次來到了十字路口：固守還是變革？從潘手中接過權杖的張欣決心通過一場史無前例的手術，切割出SOHO中國的核心競爭力，向國際化上市公司的目標邁進。

SOHO的天花板

SOHO內部員工一個流傳甚廣的說法是：在潘石屹夫婦2005年的離婚危機過后，感情危機的受害者張欣逐漸強勢并逐步接管了SOHO中國；巴哈伊教不僅治愈了潘、張感情的創(chuàng)傷，還成為他們管理公司的一種手段。

這種說法在張欣2011年3月接受華爾街日報及新浪財經的采訪中，可以部分證實。張欣稱她和潘是在2005年同時皈依巴哈伊教，當時他們的家庭生活遭遇了危機，“現(xiàn)在老潘已經不怎么管理公司了，我事無巨細地都管?？梢詮呐税l(fā)微博的頻率看到，他和任志強現(xiàn)在基本上都是在給微博打工?！?/p>

而一位接近潘的人士則告訴南方周末記者，“2010年下半年老潘越來越退讓，完全聽命于張欣。他有些失落?！?/p>

而SOHO的變化，直接反映了領導者的不同風格。

潘石屹出身底層，不會說英文，一路打拼出來，嗅覺靈敏而身段靈活。而張欣留學英國，曾在高盛任分析師，是西化的華爾街精英。

2007年，在張欣的力主下，SOHO完成了香港上市。對于主張“像水一樣”輕靈，實施無為式管理的潘石屹而言，上市意味著要做大規(guī)模，要流程化。在上市慶功宴上，潘石屹說：“上市一直是張欣的愿望，對我來說倒是無所謂。”

上市之前，SOHO的絕對大股東潘石屹幾乎將全部股份劃到了張欣名下。與潘注重實際、強調“小就是美好”的理念迥異，張欣一直希望把SOHO中國打造成一個品牌鮮明的國際化公司，因而更注重外在形象要素及其組合——但是，過多過快地引入海歸經理人及外籍管理人士，也造成SOHO品牌及創(chuàng)始文化的稀釋且難以延續(xù)。

一位SOHO前高層抱怨過在“夫妻店”底下做事的艱難，“很多變動都是潘、張矛盾放大后的衍生效應——在家庭關系里張欣占據上風后，就會覺得潘原來控制的部門有問題，就會想插手變一變?！?/p>

剛剛離職的上?？偨浝碣R亞楠，跟隨潘逾10年，是SOHO上海團隊成功搭建的核心，他一個人創(chuàng)造的銷售額曾占SOHO公司年銷售額的40%，然而在2011年年初被張欣借調至前門大街主管租務后不久，即因與老板娘的磨合問題，辭職遠赴西安。

一位跟隨過張欣的人向南方周末記者表示，張欣是“會講中國話的外國人”。不夠標準、不夠流程化的事情她就認為不好，一開始跟她工作的人交來的活90%會被打回去。張欣亦以她的直脾氣著稱，個人好惡全部掛在臉上，沒有任何隱藏，“她總是希望創(chuàng)新與變革，有時候主觀地想去改變客觀邏輯與規(guī)律，非常不實際?！?/p>

在蘇鑫等老臣出走后，張欣聘請了多位外籍高管入駐總經辦。但一位員工認為，SOHO開始喪失了自我批評、坦誠溝通的文化，“張欣太過于強勢，這曾間接導致她和老潘的感情危機，也讓公司每個人都很敬畏她，以至于現(xiàn)在總經辦開會，一片死氣沉沉。”

在2007年成功上市后，張欣在一次部門中層會議上鄭重聲稱，SOHO要在五年內銷售額過千億、超萬科?！艾F(xiàn)在我們把她提的這個目標當成笑話講。”一名SOHO前中層告訴南方周末記者。

與此同時，張開始在全公司強行植入巴哈伊文化。巴哈伊教，這個19世紀創(chuàng)立于伊朗的宗教，承認所有現(xiàn)存宗教的價值，倡導修行者要多看到積極的一面。張欣強制中高層員工每周都要集體學習一次巴哈伊，且熱衷在媒體上為自己塑造一個與過去很不同的形象：一個超越了物質追求，重視道德，謙卑、寬容，并熱衷于慈善與教育的巴哈伊信徒。

但在一位接近張欣的人眼中，張欣學習巴哈伊后的最大改變是：在會議上不再爆粗口了?！斑@逐漸變成馬屁游戲，想要晉升就得學巴哈伊，張欣也樂在其中。”

一些老員工不由觸景生情回想起公司創(chuàng)業(yè)初期寬松的氣氛——那時候潘石屹還沒什么錢，去談客戶隨便坐個面的就出去了。而在處理人事糾紛時，潘經常的話是：“工作就得讓員工高興，不高興呆著也做不出什么?！?/p>

但公允地說，SOHO公司也難以找到比張欣更好的推動者——擁有足夠的執(zhí)行力、足夠的藝術洞察和足夠的國際視野。她也有足夠的現(xiàn)金來進行這些實驗：進入哪些城市、是否有足夠運營能力來持有物業(yè)、采取何種最佳的組織結構。

不過，市場情況并不是那么美好——這個上市以來年銷售額復合增長率一直保持75%以上的“萬科挑戰(zhàn)者”（張欣語），在2011年前11個月只實現(xiàn)了108億的銷售額，相較去年同期下滑近一半。

其股價也長期不振，在機構投資者眼里失去光芒。2011年12月8日，高盛發(fā)布研究報告稱，SOHO中國從9月份起整體銷售已漸見放緩，高盛將SOHO中國今年及明年每股盈利預測下調52%、17%。