隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭日益激烈，同質(zhì)化的網(wǎng)站越來越多，但只有提供了最佳用戶體驗(yàn)的那一個才會勝出。可用性是一個設(shè)計(jì)者必須要重視的原則，來自IBM的工程師張群撰文從多個方面闡述了可用性原則在具體網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)和具體案例，值得網(wǎng)站設(shè)計(jì)者借鑒。

　　作者首先強(qiáng)調(diào)了可用性設(shè)計(jì)的重要性：

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　　相互競爭的網(wǎng)站通常提供相似的功能，我們經(jīng)常能感受到視頻網(wǎng)站同質(zhì)化，團(tuán)購網(wǎng)站同質(zhì)化，社交網(wǎng)站同質(zhì)化，門戶網(wǎng)站同質(zhì)化，它們之間信息內(nèi)容重復(fù)、服務(wù)項(xiàng)目雷同，但只有提供了最佳用戶體驗(yàn)的那一個才會勝出。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)及發(fā)布過程中，通?？捎眯詫＜視椭u估網(wǎng)站的易用性，收集內(nèi)部反饋，測試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行可用性測試。最為糟糕的是網(wǎng)站上線階段發(fā)現(xiàn)界面錯誤，需要花高昂的代價修復(fù)網(wǎng)站界面錯誤。因此分階段設(shè)計(jì)、及早測試、經(jīng)常測試是極其有必要的。

　　要實(shí)現(xiàn)可用性原則，作者認(rèn)為要分析用戶的真正需求：未經(jīng)解構(gòu)的用戶需求在某種程度上來講是“偽需求”，不能真實(shí)體現(xiàn)需求，往往是表面上的需求，洞察用戶表象背后的真實(shí)需求是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的第一步。有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師往往在用戶的顯性需求描述基礎(chǔ)上，探究他們的真實(shí)問題是什么，并打磨需求。

　　用戶上網(wǎng)的習(xí)慣和逛超市基本類似，大量網(wǎng)頁他們幾乎不看一眼，而是掃視頁面尋找感興趣的內(nèi)容。但用戶愿意為高質(zhì)量的內(nèi)容而忍受廣告和糟糕的設(shè)計(jì)。網(wǎng)站設(shè)計(jì)者不應(yīng)對用戶的耐心抱有較高的期待，多數(shù)用戶都掃視頁面而非閱讀，靠自己的直覺摸索，如果頁面沒有達(dá)到用戶預(yù)期，使得學(xué)習(xí)成本負(fù)荷越高、直觀性越差，用戶就會很輕易的離開，尋找替代的頁面。

　　以“一致性的視覺設(shè)計(jì)”為例，作者指出，當(dāng)一個網(wǎng)站的視覺設(shè)計(jì)整潔連貫，高度一致時，用戶很容易不費(fèi)腦力去理解如何使用網(wǎng)站，不一致的視覺設(shè)計(jì)，有可能會讓人感覺到欺騙，當(dāng)界面設(shè)計(jì)得過于跳躍和創(chuàng)新，用戶可能在第一眼難以理解，不得不重新學(xué)習(xí)如何使用那些他們本已經(jīng)熟悉的東西。視覺一致性可以提高產(chǎn)品所塑造的品牌形象，一定程度上減少用戶的認(rèn)知成本。

　　達(dá)到“一致”的界面，并非指界面元素需要“統(tǒng)一”，視覺上可以有很多不同的表現(xiàn)手段，世界上沒有兩個相同的雞蛋，為了一致，網(wǎng)站信息架構(gòu)很重要。具體體現(xiàn)在形狀、色彩、界面質(zhì)感、圖標(biāo)、畫風(fēng)、文字描述、提示信息呈現(xiàn)方式等，使得網(wǎng)站在不同的欄目下，設(shè)計(jì)一致，而不是不同的欄目下頁面視覺差異大，一眼看上去，不象一個爹媽生出來的。

　　對于“文字對齊”問題，作者分析了兩端對齊的問題：當(dāng)行的原始長度差異過大時，行與行之間有明顯的疏密變化。而且對英文來說，如果沒有 hyphenation，往往也很難讓行間長度差異適合兩端對齊。

　　越來越多的瀏覽器開始實(shí)現(xiàn)適用于中文的兩端對齊算法，在可以啟用 CSS hyphenation(斷字)的瀏覽器，我們可以考慮使用 text-align: justify; 來達(dá)到漂亮的兩端對齊效果，但如何才是理想效果?需要綜合考慮瀏覽器兼容性，良好的斷字是美觀文本的必要條件，但正確的斷字方法是按照單詞的音節(jié)將其斷開，這樣使得用戶在閱讀時候不必讀到下一行才能拼出完整單詞，這個問題在單行文本特別長，行間距較小的時候顯得尤其重要。

　　作者指出，排版上一定要盡量兩端對齊的原則不一定適用于現(xiàn)代網(wǎng)站，左端對齊(flush left)、右端參差(ragged right)的排版越來越常見，人們的審美觀也在發(fā)生變化。如今的互聯(lián)網(wǎng)上，左對齊也是文本的默認(rèn)設(shè)定。純英文文本行的長度錯落有致，強(qiáng)制右側(cè)對齊不一定是明智之選。設(shè)計(jì)師可以綜合利用hyphens; letter-spacing, text-justify等 CSS 技巧達(dá)到美觀效果。

　　固定元素保持慣例，作者列舉了幾個例子：

　　網(wǎng)站標(biāo)題(header)往往會在網(wǎng)站左上方顯示。

　　LOGO 通?？梢渣c(diǎn)擊，以回到首頁

　　退出登錄一般會在網(wǎng)站右上方顯示

　　版權(quán)信息總是位于最下方 footer

　　網(wǎng)站搜索框經(jīng)常會出現(xiàn)在網(wǎng)站右上方或中部上方

　　切換網(wǎng)站語言版本的功能經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)站 header 右端并配有國旗顯示更直觀

　　搜索框必需是一個框

　　注冊通常在頁面的右上角